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【优质航空】搭乘首都航空公司航班往返，郑州起止，青岛直飞，全国联运，打造安全舒适，快捷的旅程
【精美用餐】全程美食升级，午餐五餐一汤，晚餐六菜一汤，部分升级自助餐形式，提供完美用餐体验,
【精品酒店】墨尔本+悉尼+黄金海岸精品酒店，缔造舒适的住宿体验；
【用心服务】全程专业领队陪同，客服24小时待机，随时协助您处理旅途中的问题；
【安全保障】赠送出境旅游意外险，全程保障您的安全；
【特别赠送】抱考拉照相一张。
郑州-青岛 联运航班时间待定、郑州机场乘联运航班到达青岛机场。
青岛-墨尔本 参考航班 JD461 19:05/08:25+1 飞行时间：约10小时10分钟,机场集合出关搭乘国际航班前往澳大利亚
墨尔本市区观光：
【旧国会大厦广场】(10-20分钟)墨尔本旧国会大厦，建于1856年，是维多利亚州现在的立法议会所在地，建筑美轮美奂，别具风格。
【联邦广场】(10-20分钟)墨尔本联邦广场地处墨尔本市中心，南缘亚拉河畔，北靠弗林达斯路，东临圣基尔达路，这是一个开放式的多功能广场，很多社会活动都会借助于此展开。
【皇家植物园】(20-30分钟)采用了19世纪的英式园林风格，至今留着上个世纪的一些建筑和风貌，园中种植的花木多是罕见的外来珍品及澳大利亚当地植物。
【圣派翠克大教堂】(20-30分钟)堪称南半球最大最高的天主教堂，哥特式尖塔高达103米，充分展现文艺复兴时期的建筑风格与华丽。
早餐后游览：
【库克船长小屋】（外观）位于墨尔本市中心的菲兹洛伊花园里，这座小屋是卓越的英国航海家库克船长的故居。
【环城有轨电车体验】体验世界上最繁忙的有轨电车系统，欣赏墨尔本的市区景色。
【菲兹洛伊花园】 墨尔本市区5大花园之一，位于东墨尔本的惠灵顿大道，绿树葱葱，鸟语花香，带着浓厚的英国乡村浪漫色彩。
【涂鸦街】这里的涂鸦作品可能是墨尔本更换最快的地方，有些墙面仅过了一天又焕然一新了。
【维多利亚艺术中心】(外观)始于1973年开始建造，耗时11年之久。激光照明的115米直径的白色金属网罩在夜里非常醒目。远观起来像白色的芭蕾舞裙或小型的艾菲尔铁塔。
【可伦宾野生动物园】位于27公顷的尤加利树及雨林之间，距离可伦宾海滨仅数分钟车程，在这里可以享受与考拉、袋鼠、鳄鱼及其它澳大利亚本土动物面对面的难得体验。此外，不要错过这里每天上演的世界级动物及鸟禽演出，或是到室温宜人的绿色卫士剧场欣赏以动物为题的电影。包含的项目有：
狂野动物全接触秀：将看到澳大利亚野生动物，还有澳大利亚野狗、袋貂、爬虫类澳大利亚特有动物。
鸟儿自由放飞秀：可以亲身体验当鹰、鸢、鸮自您头顶俯冲而过的震撼。
土著音乐及舞蹈表演：游客可参与土著部族传统的歌舞盛会，充分体验澳大利亚土著独特的音乐及舞蹈文化。
特别赠送：抱考拉照相一张。
【直升飞机观光】乘坐黄金海岸的直升飞机，邂逅难以忘怀的绝美黄金海岸天际线。您可以在蓝天上俯瞰风景如画的美丽景致，空中巡游南港海道上的Mirage码头、喜来登酒店，直到风光旖旎的南斯特拉布鲁克岛的最南端。 
早餐后乘坐飞机飞往悉尼， 悉尼是澳大利亚的经济文化中心，抵达后开始我们的悉尼梦想之旅...
【悉尼海港大桥】（远观）悉尼大桥被当地居民称为“衣服架”，与悉尼歌剧院隔海相望，成为悉尼的标志。
【悉尼歌剧院】(外观) 这座最能代表澳洲的建筑，有世界第八奇景之称。在外貌上像是数个巨大的贝壳向后张开，又像是张满的白色风帆。
【悉尼塔AMP Tower】（远眺）建成于1981年，楼高300米，其展望台离地高度为250米，是南半球最高的展望台。由56根每根重达7吨的巨缆支撑。可以自费去到顶层可以搭乘高速电梯只花费40秒时间。站在展望台上能纵观悉尼市区全景，360度透明观景台使所有景观一览无遗。
【麦考利夫人椅子公园】游览“麦考利夫人椅子公园”，在这里可以拍到以悉尼港剧院、海港大桥、广阔海平面组成的全景照片。
【圣母玛利亚大教堂】它是澳洲规模最大、最古老的宗教建筑，也是澳洲天主教的最高精神殿堂。
【百年纪念公园】悉尼百年公园离主城区非常近，100多年的历史。公园内的大树直径大多在一米以上，多个湖供各类水禽在此嬉戏。黑天鹅是这里的霸主，经常带着孩子上到岸上觅食。在这里，您可以亲手喂食野生黑天鹅，同时这里也是拍照的绝佳景区。
早餐后参观游览：
【邦迪海滩】邦迪海滩（Bondi Beach）的名字来自于原居民的语言bondi，意思是海水拍岸的声浪。邦迪海滩长达1公里，虽然只是个沙滩滨海小镇，却是澳洲是具历史的冲浪运动中心，是澳洲传统冲浪救生训练基地。
【情人港】(途经)情人港是悉尼知名的观光旅游景点，以其浓郁的澳大利亚风情吸引着来自世界各地的游人。每到黄昏时分，金色的阳光洒向平静的海面，白鸥上下翻飞，港内则帆影矗立，迷人的风光与岸边灯火阑珊的酒吧、熙熙攘攘的游人、柔情蜜意的情侣和谐地融为一体。
【悉尼鱼市场】这是南半球最大的海鲜市场，在这里你将亲身经历鱼市的色彩与喧闹。在这里解决今日午餐是个不错的选择。这里简直什么好吃的都有，深海大龙虾、肥美三文鱼、巨大皇帝蟹、闪闪大对虾、鲜活生蚝……观看完悉尼岩生蚝（Sydney Rock Oyster）新鲜去壳的过程之后，可以买上一些，然后边俯瞰布莱克沃特湾（Blackwattle Bay）的水景，边享用美食。 或者穿过街道，坐在公园里巨大的无花果树下，享用绝佳的悉尼野餐。（午餐自理）
特别赠送：
【悉尼水族馆】它是世界知名的水族馆之一，以长达146米的水底通道、全部圆弧形的玻璃观景窗，游客可以看着鱼、鳗、鲨鱼在你上方滑行而过；看着闪耀着神气光泽的鱼儿和珊瑚形成的巨大堡礁；以及看着海狮在海底下嬉戏。尽情欣赏海底生态环境的媚姿，完整呈现澳洲的海洋自然生态。
【悉尼杜莎夫人蜡像馆】澳洲第一家蜡像馆，位于达令港的中心地带，紧邻悉尼水族馆和悉尼野生动物园。与全球各地的杜莎夫人蜡像馆一样，在这里你可以见到许多逼真复刻版的一线明星，如约翰尼·德普、Lady Gaga、泰勒·斯威夫特等。还有更多政坛要人、体育传奇明星和历史人物，可以让你在此“重温”全世界津津乐道的历史事件和经典瞬间。 
参考航班：JD480 SYDTAO 1100 2005 飞行时间：约10小时10分钟
搭乘航班回国，结束奇幻的澳洲之旅。
青岛-郑州 联运航班时间待定，乘联运航班返回温暖的家，结束愉快的澳洲之旅。
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【机票】郑州起止全程机票，团队经济舱，含机场建设费及新西兰离境税；备注：联运地点及价格现询销售。
【行程中所列餐食的用餐标准如下】早餐为酒店内西式自助早餐，如客人因自身原因放弃用餐，餐费不退；如遇早航班，早餐一般安排为早餐打包盒或机场快餐， 视具体航班时间情况而定；午餐为中式五菜一汤，晚餐为中式六菜一汤；10人一桌（自助餐除外）
行程中未列及餐食的，以飞机餐为准，飞机餐食标准以各航空公司规定为准；
根据国际航班团队搭乘相关规定，团队通常须提前3-3.5小时到机场办理登机手续，因此国际段航班在当地时间下午15点前（含15点），晚间21点前（含21点）起飞的，行程均不含午餐或晚餐；
境外短程的内陆段航班上的酒水及食品均须另付费；
清真餐请于出票前向旅行社说明，国际段航班可提供清真餐饮，内陆航班及当地餐饮则很难特殊为您安排，敬请谅解！
【酒店】行程中酒店均为澳大利亚/新西兰当地酒店评定标准的三-四星级酒店；
澳大利亚/新西兰为度假旅游胜地，会有公寓式酒店住宿；为方便带小孩子的家庭旅行，当地酒店也会有大小床现象；澳大利亚提倡环保，所以部分酒店无空调设备；
若团体出现单间我社有权调整夫妻及亲属住宿安排或调整单人住三人间（三人间为三张单人床或加床为钢丝床）。
全程入住指定的标准酒店双标房，全程不提供自然单间，单房差需自理。（夫妻同行，原则上安排一间房，团队如出现单男单女，导游有权拆夫妻，对团队房间安排进行调整，如果有单男单女情况出现（包括领队），则提供3人间或领队加床处理）。
澳大利亚及新西兰提倡环保，所以部分酒店无空调设备；
【用车标准】 （以地接社当地实际情况为准）
【导游服务标准】全程金牌领队服务。21座以下用车为中文司机兼导游服务，21座以上用车为中文导游、司机分开服务。
【行程标准】
① “入内参观”的景点时间请见行程中的描述，时间仅供参考，实际时间以具体行程游览时间为准；
② “外观”及“远观”的景点均不入内，停留时间视具体游览时间情况而定；
③ “途经”的景点均不下车；
游客因个人原因临时自愿放弃游览，景点门票费用 ，酒店住宿费用，餐费，车费等均不退还，本社有权调整行程中景点的先后顺序，但游览内容不会减少，标准不会降低。
中国人保境外旅行以外伤害保险（方案4普通A款）我社以代为投保，游客所设计到的任何相关保险问题请您直接与保险公司联系(95518）
【小费】全程服务费10澳币/人/天（1澳币=5.3人民币左右，具体看当天汇率），按实际天数收取费用共计70澳币。
【签证】ADS团队旅游签证费用1000人民币，（为另纸签证，护照上无贴签），不可脱团及自由活动。
【当地司机】驾驶员每天平均工作八小时，超过工作时间，司机超时费150澳币/小时。
【酒店内消耗品】酒店内电话、传真、洗熨、收费电视、饮料、行李搬运、烟酒等费用及其他相关费用；
【单房差】单人酒店单房差费用每人每天85澳币/天。
澳新旅游注意事项及小贴士： 欢迎各位贵宾参加此次澳新旅行，为了您在本次旅途中自身的安全，我们特别请您遵守下列事项，这是我们应尽告知的责任，也是保障您的权益。请您仔细阅读如下内容： |
● 集合与出发 |
◎ 出发当天请您随身携带手机，以免有迟到、塞车、转机...等意外情况而联络不到您。 |
◎ 请严格遵守团队集合时间，集合完毕后，领队将开简单的说明会。之后发放护照，协助大家办理登机手续。办好手续后航空公司的地勤人员将机票、护照和登机牌退还给您。登机牌上标有您的姓名（请与本人护照核对拼音拼写的姓名，发现错误即时更改）、航班、登机口、登机时间和座位号。 |
◎ 如有托运行李请告知航空公司地勤人员行程目的地。贵重物品请不要放在托运行李中。一般航空公司免费托运行李额度为每人1件，每件不超过20公斤，超过则需收费。 建议您使用带轮子的行李箱，方便随航班托运和随身携带；托运行李前一定要将行李上面的旧托运条撕去，防止托运行李时引起误会，导致您的行李运错地方；防止行李被偷、撬，建议适用小锁将行李拉锁锁住. |
◎ 行李托运手续办好后，您将在领队的带领下按照出境名单上姓名的前后顺序排队，走团体通道，通过海关检查。在领队的带领下前往登机口候机，或在登机牌所示登机时间之前抵达登机牌所示登机口，与领队汇合。 |
◎ 根据国家相关规定，所有携带手提电脑、进口相机、摄像机、长焦距相机等贵重物品及超过5000人民币的现金出中国海关时必须申报。如不知申报处地点或不清楚申报表填写可向机场工作人员询问。 |
◎ 出发前您可携带本人身份证在银行或者机场办理相关换汇事宜。具体换汇信息请以银行的信息为准。 |
● 航班与行李携带 |
◎ 航班经停或转机时，请务必反复确认登机口和登机时间，并请提前60分钟抵达登机口。航班登机口可能临时变更，请留意机场广播或导游提示，以免误机。 |
◎ 手提行李不超过2件，合计不超过10公斤，超过限制者，以托运为准。超过100毫升的液体行李(包括饮料、洗浴用品、化妆品等)、打火机、指甲钳、各式刀械等，不得手提上机，需以托运方式处理，具体规定可能根据安全形势发生变化，详情请提前咨询各航空公司。 国际航班自2006年11月6日起开始实施新的手提行李安全规定――限制携带液体物品登机，此规定适用所有从欧盟境内出发及转机航班。手提行李中的液体和胶状物品，如护肤与美容品等只能在符合下列规定的前提下携带： （1）装有液体及类似物品的容器其容量不得超过100毫升（以包装上标明的容量为准）； （2）所有容器必须全部装入一个透明、可重复开封的塑料袋内（如“拉锁式塑料袋”），容积不得超过一升； （3）每人只能携带一个塑料袋；该塑料袋必须在安全检查处单独出示； （4）液体物品包括：水、糖浆类；面霜、润肤油类；香水、喷雾剂类；洗发水、浴液类；剃须液、牙膏、睫毛膏类以及其他的任何类似物品； （5）请不要在安检及转机安检前打开装有液体塑料袋，否则将被没收； （6）特殊疾病须随身带入机舱的指定药物（须出示医生证明）与特殊食品（如婴儿食品）可在塑料袋之外携带。此类物品也必须向安全检查人员出示； （7）不符合尺寸规定的物品及塑料袋禁止带上飞机； |
◎ 行李托运存在损坏、被撬等风险，请勿将任何贵重物品放在托运行李中，请将贵重物品或易碎物品及随时要取用物品放在手提行李箱内。例如：自备药品、摄象机、照相机、首饰、现金、手表、护照、机票等贵重物品请务必随身携带，以免造成不必要的损失和麻烦。 |
◎ 团费中不含行李险，请您自行投保。行李请妥善保管好，如因个人原因导致损毁或丢失，请自行负责。 |
◎ 搭乘飞机时，请您随时扣紧安全带，以免气流颠簸影响您的安全。高空上因机舱压力较大，不宜饮酒过量，以免影响身体健康。 |
◎ 领取行李时如发生行李遗失或损坏的情况，请及时告知导游，由导游协助向航空公司办理相关手续或申请相关索赔。 |
● 海关与出入境 |
◎ 澳大利亚和新西兰的安检很严格，有一些是禁止携带入境的，还有需要申报的，详细介绍如下： （1）必须申报--种子及果仁（不含生的）：商业包装的种子，种子装饰品及项链／食物、干果 ；植物产品：蔬菜、草药及香料、饼干、蛋糕及糖果点心、面食及米饭、茶、咖啡及奶类饮品、竹料及藤料制品、木制品、鲜花及花环、干花装饰、松果及百花香 ；动物产品：制成标本的动物、羊毛（未经加工）及动物毛、动物装备（包括马鞍、马勒及鸟笼）、蜜蜂产品／贝壳及珊瑚、羽毛、骨、角制品及狼牙；用品：运动及露营装备（如帐篷、鞋类、高尔夫球装备及自行车）。 （2）禁止携带--乳品：乳类，蛋及含蛋的产品；种子及果仁：（包括生，没考过的果仁，生花生，栗子及爆谷）含有或种子制成的手工艺品及纪念品；鲜果：新鲜水果及蔬菜（包括所有新鲜和冷藏的水果及蔬菜）；活植物：活的植物（包括插枝，根，球，茎等）；动物： 活的动物。肉类及肉类产品（包括所有非罐装或新鲜，干，冷藏，烟薰或咸肉）鲑及鳟鱼产品鹿角，鹿茸，食用燕窝包装产品，泥土和沙及所有猪肉产品／生物材料（包括人类、动物疫苗及治疗货物）。康泰克和扑尔敏禁止携带。 （3）澳洲规定18岁以上成年人每人仅可带香烟50支入境。 （4）出境时必须向海关申报的物品：动植物与其加工制品，现钞澳币5000元或等值外币（含钞票与硬币）（信用卡开通境外使用服务的和银联卡都可使用）。武器与弹药，文化遗产文等出境时需要申报。 |
◎ 入境时，请谨慎确实回答当地移民官的询问及检查，携带之现金、支票或其它外币亦应确实申报，如被发现不实或不符，可能遭到拒绝入境，甚至被罚款或拘禁。 |
● 气候与穿着 |
◎ 澳大利亚地处南半球，与北半球气候相反，澳大利亚冬季温和，全境没有太寒冷的地区。。 ◎ 新西兰坐落于南太平洋，四季分明，与北半球地方刚好相反，每个季节都有着别具一格的风情，平均气温均比澳大利亚低03-05℃。 以上温度介绍仅供参考，建议客人出发前查询收看或收听国际气象预报：http://www.worldweather.cn ◎ 出门旅行，衣服应该以轻便和多用途为主。准备衣物要根据季节的变化而定，请携带好应季衣物，以免天气变化较大，容易着凉、感冒。 ◎ 夏季由于澳大利亚部分地区日照强烈，请准备好防日晒、防雨、游泳时所必备的遮阳伞、太阳镜、防晒霜、泳装等等。 ◎ 冬季则要穿薄毛衣、夹克或保暖衣服，冬季旅行要注意夜间气温降低，需携带稍厚的外套。 ◎ 鞋子以平底轻便的运动鞋为宜，女士请尽量不要穿高跟鞋。 |
● 酒店须知 |
◎ 酒店房间内的卫生间中提供毛巾、洗发水、香皂等。澳洲和新西兰酒店出于环保，不予提供牙膏、牙刷、拖鞋、请客人自备。 |
◎ 入住酒店后请勿将贵重物品，证件等放在房间内；旅行途中您的贵重物品务必随时随身携带。 |
您最好准备一个转换插头，也可以向酒店大堂询问是否有转换器可租用。
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◎ 澳洲和新西兰的酒店房间不可以吸烟，如果客人在房间，卫生间或者房间阳台及消防通道吸烟被发现，最低罚款150 澳币每次，非法吸烟所造成的损失将由吸烟人全部承担。如果引起火警，所产生的一切费用和法律责任由客人自己 负责。旅行社支付的房费只包含客人住宿及早餐，其他所有额外产生的费用由客人支付。 酒店特殊情况说明如下： （1）酒店的入住时间一般都为下午14：00以后，退房时间为中午12：00以前，超时需要加收费用。 （2）酒店房间的迷你吧中食品以及饮料是需要客人付费的，请客人注意。 （3）酒店提供免费和收费电视，观看收费闭路电视前请先查阅费用说明再做决定。 （4）酒店客房内的电话拨打外线均需收费，此费用比较昂贵，建议在当地购买电话卡使用。 （5）请注意保护酒店内的设备设施，酒店一般对设备设施损坏赔偿比较昂贵。 （6）酒店冷水管的水是可直接饮用的，但是热水管的水不能直接饮用。如果需要热水泡茶，可以用酒店房间内提供的热水壶。一般公共场合的地方都备有饮用水龙头。 （7）酒店星级标准为澳大利亚和新西兰当地设定的星级，略低于中国水平。 |
◎ 回酒店后尽量避免自己到偏僻的地方。出行时尽量结伴而行，以便相互照顾。留意下榻酒店的名称和地址，向前台索取一张酒店名片，随身携带，以便外出后能够顺利回到酒店。 |
● 当地须知 |
◎ 在境外期间城市观光使用空调旅游车，请记住车的型号、颜色、车号、以免与团队走失时可顺利找到车。 |
◎ 澳洲及新西兰交通行车靠左，请注意交通安全，走人行横道。 |
◎ 在旅游景点或餐厅用餐时，大件行李可放在旅游车上，随身行李及贵重物品一定随身携带，以免丢失。（近期澳大利亚和新西兰进入旅行车内偷窃的现象常有出现） |
◎ 您可在机场、酒店、赌场或银行兑换澳币。澳币与美金的比率为1:0.65－0.68(当天汇率),新币与美金的比率为1：0.5（此汇率仅供参考，实际请按照当时汇率牌价兑换）。此外也可以向当地导游咨询兑换。 |
● 时差 |
◎ 悉尼、墨尔本4月至11月时间比北京快2小时，11月至3月时间比北京快3小时。 |
◎ 布里斯班、黄金海岸、凯恩斯全年时间比北京快2小时。 |
◎ 新西兰4月至11月时间比北京快4小时，11月至3月时间比北京快5小时。 |
● 通讯 |
◎ 如需境外使用手机，请在出发前到相应电信营运商营业地开通国际漫游，确保您的手机在境外使用畅通。 澳洲国际区号为0061，如果从国内打电话到悉尼，请打0061－2（悉尼区号）－电话号码，布里斯班、黄金海岸区号为7，墨尔本区号为3。 新西兰国际区号为0064，如果从国内打电话到奥克兰，请打0064-9（奥克兰区号）-电话号码。 如从澳洲往国内打电话，请拨0086－国内区号－电话号码。 |
● 旅游保险 |
◎ 本公司已为参团旅客购买价值25万人身意外保险。本公司强烈要求旅客自行购买旅游其它保险，以更全面保障旅客利益。保险不含行李丢失险。 |
● 健康与药物 |
◎ 外出长途旅游为防止水土不服，请大家带好常备药品，如止泻药、感冒药、消炎药、止痛药及创可贴、风油精等，以及针对自己的身体情况带足备用药。携带常备药物时，应避免是粉剂，以免被误为违禁品。孕妇及年长者或健康状况不良者，宜有家人随行。有晕车史的，要在乘车、乘船前半小时服药。另外澳大利亚是农业大国，保护自有的环境和动植物，因此不使用农药，有些酒店可能会有蚂蚁蚊虫出现，请大家做一些准备预防，买一些蚊虫剂之类的。澳大利亚和新西兰的医疗卫生条件非常好，但入境前也可以备一些常用药及紧急医疗用品，以应不时之需。游客可携带适量医生处方（非麻醉剂）的药物入境，所有药物必须清楚贴上标签，并能明显辨认。如需携带大量药物，须向海关或澳大利亚及新西兰的医生出示医生证明（中英文的都要有），药物必须放在个人手提行李里。澳大利亚和新西兰本地药房也有很多药品出售，但处方药单必须由当地医生开出处方才能购买。 |
● 游客责任 |
◎ 请严格遵守团队出发当日的集合时间、境外行程安排中及返回的各个集合时间。为保证大部分游客的利益，避免极小部分游客因迟到而影响全团游客行程安排。如有小部分游客未按照指定时间抵达集合地，经该团其他全部游客签名，导游将根据事先约定时间准时出发。因此产生的该部分游客的损失(如出租车前往下一目的地的费用或前往目的地的机票等一切相关费用)由迟到的游客自行承担。如团员故意不遵守规则或妨碍全团游客正常活动及利益时，本公司工作人员有权取消其参团资格，所缴费用恕不退还，而该团员离团后一切行动与本公司无关。 |
◎ 行程中所安排之机票/船票/车票/酒店或观光项目，均属团体订位，一经出发前确认及订购后，不论任何情况下而未能使用者，概不退回任何款项。 |
◎ 特别提醒中国赴澳大利亚和新西兰旅游的游客不要穿戴、携带或购买假冒名牌物品，否则出现的任何后果将有客人自行承担。 |
◎ 如果客人在境外发生意外以及因客人自身原因导致的特殊情况发生时，我社只负责联络相关部门。 |
◎ 因天气状况不好，有可能也会导致国际航班的延误，因此为人力不可抗力的因素，我们会尽最大的努力协助客人调整行程，也不排除因为往返国际及内陆航班或交通工具的时间限制而需要压缩景点保证客人全部游览的可能性。如因为天气或其它的人力不可抗力的因素而导致您无法按时参团。所有损失全部由客人自行承担，与旅行社无关。 |
◎ 如因天气、机器故障、国际罢工/暴乱等非人为因素而导致国际航班延误/取消、行程变更等是人力不可抗力事件。一旦发生类似情况，旅行社会积极协助游客与航空公司协调处理，并尽最大努力保障原计划安排不受大幅影响，与境外沟通争取损失最小化。但最终仍因不可抗力导致行程变更、取消等情况给游客造成损失，旅行社不存在违约责任和经济赔偿义务。敬请理解并周知。也恳请游客面对不可抗力和突发事件时给予包容和配合，与旅行社协力应对，以求最佳处理结果将损失降低到最低。 |
◎ 本公司所不能控制之特殊情况下，如战争、政治动荡、天灾、恶劣天气、交通工具发生技术问题、罢工及工业行动等，本公司有权在启程前或出发后取消或替换任何一个旅游项目，亦有权缩短或延长旅程。而所引发之额外支出或损失，概与本公司无涉，团员不得借故反对或退出。 |
◎ 团员须遵守各国政府之条例，严禁携带违禁品，违例者须自行负责。 |
● 特别注意 |
◎ 万一遭遇强盗时，最好不要强力抵抗，以保护自身安全为要，镇静记住歹徒外形，以便警方破案。 |
◎ 遭窃盗或意外事故后，请立即通知导游，并在导游协助下，前往当地警察局或驻外使领馆，并申领遗失或被窃证明文件。 |
◎ 紧急时，如果语言不通，就用表情或肢体语言表达，不要一味忍耐或保持沉默，而失去先机。 |
◎ 旅行途中身体若有不适，马上告知导游或同行人员，尽速送医治疗。 |
◎ 途中如有诊疗、住院或购买药品，应索要诊断书及治疗证明单，以便回国后申请保险赔付。 |
◎ 如果携带信用卡，请在国内提前向发卡银行确认激活，开通信用卡境外使用服务。 |
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澳大利亚新西兰签证所需材料：
澳大利亚新西兰签证前期准备材料大概分为五类人群，您可根据自身情况准备相应材料（备注：签证所提供材料保证真实有效，如因提供材料有造假行为，产生的一切损失由本人承担）
【在职人员】
6个原件 1、护照 2、照片 3、在职证明 4、营业执照副本复印件或者组织机构代码证加盖公章 5 、本人名下借记卡（储蓄卡）近6个月流水 6、本人名下5万存款证明
5个复印件 1、身份证复印件 2、全家户口本复印件 3、结/离婚证复印件 4、 车产复印件 5、房产复印件
【退休人员】
4个原件 1、护照 2、照片 3、本人名下借记卡（储蓄卡）近6个月流水 4、本人名下五万存款证明
6个复印件 1、身份证复印件 2、全家户口本复印件 3、结/离婚证复印件 4、退休证复印件 5、车产复印件 6、房产复印件
【无业人员】
6个原件 1、护照 2、照片 3、出资证明 4、出资人营业执照副本复印件或者组织机构代码证加盖公章 5、出资人名下借记卡（储蓄卡）近6个月流水 6、出资人名下5万存款证明
5个复印件 1、身份证复印件 2、全家户口本复印件 3、结/离婚证复印件 4、出资人车产复印件 5、出资人房产复印件
【18周岁以上学生】
7个原件 1、护照 2、照片 3、出资证明 4、准假证明 5、出资人营业执照副本复印件或者组织机构代码证加盖公章 6、出资人名下借记卡（储蓄卡）近6个月流水 7、出资人名下5万存款证明
5个复印件 1、身份证复印件 2、全家户口本复印件 3、学生证复印件 4、出资人车产复印件 5、出资人房产复印件
【18周岁以下学生】
7个原件 1、护照 2、照片 3、出资证明 4、出资人营业执照副本复印件或者组织机构代码证加盖公章 5、出资人名下借记卡（储蓄卡）近6个月流水 6、出资人名下5万存款证明 7、医学出生证明彩色扫描件 8、公证书（澳大利亚一地不需要，新西兰需要三方亲属关系公证、委托公证，）
5个复印件 1、身份证复印件 2、全家户口本复印件 3、学生证复印件 4、出资人名下车产复印件 5、出资人名下房产复印件
| 行程开始前 | 违约金（订单总费用） |
| 7日以上 | 5% |
| 4—6日 | 20% |
| 1—3日 | 40% |
| 当日 | 60% |
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在行程中解除合同的，必要的费用扣除标准为： 旅游费用×行程开始当日扣除比例＋（旅游费用-旅游费用×行程开始当日扣除比例）÷旅游天数×已经出游的天数 |
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| 特别说明：按上述约定比例扣除的费用低于实际发生的费用,旅游者按照实际发生的费用支付,但最高金额不应当超过旅游费用总额。 | |
| 行程开始前 | 违约金（订单总费用） |
| 7日以上 | 5% |
| 4—6日 | 10% |
| 1—3日 | 20% |
| 商家应当在取消出团通知或者旅游者不同意不成团安排的解除合同通知到达日起5个工作日内,为旅游者办结退还全部旅游费用的手续并支付上诉违约金。 | |
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